Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás información útil sobre nuestra librería y servicios.
¿Tienen tienda física?
Sí, nuestra librería está ubicada en el Strip Center Costa Arica, Avenida Diego Portales 157, locales 107-108. Ahí, puedes ver los libros físicamente y recibir consejos para tus nuevas lecturas.
¿Los libros que aparecen en la página web se encuentran también en la tienda?
Sí, el catálogo de la web y de la tienda física es el mismo.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestra librería física abre de lunes a domingo de 10:00 a 19:50 horas. Además, puedes comprar a través de nuestra página web, que está abierta las 24 horas, y recibir tu libro en casa o retirarlo en tienda.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo contacto@librolia.cl o rellenar el formulario de contacto, contándonos qué necesitas, y te responderemos lo antes posible.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podrás pagar tus compras mediante Webpay Plus o transferencia bancaria.
¿Puedo comprar con factura?
Sí, por supuesto, indícanos esto durante tu compra e indica los datos de facturación y tu correo electrónico para enviarte tu documento.
¿Puedo cambiar un libro? - Política de cambio o devolución
El cambio se puede hacer hasta 30 días corridos después de la compra, presentando la boleta o el ticket de cambio. El libro debe volver en las mismas condiciones con que salió de la tienda; es decir, si el libro se vendió sellado, debe volver de la misma forma. No se aceptarán libros dañados o maltratados. Solo se puede hacer el cambio una única vez.
En el caso de que el libro tenga algún error de impresión, el cliente puede solicitar la devolución del dinero o el cambio de producto. En este caso, corren las disposiciones legales vigentes. No se devolverá el dinero si al cliente no le ha gustado el contenido del libro.
¿Realizan despachos fuera de Arica?
Sí, enviamos libros a todas las regiones de Chile vía Starken, por pagar.
¿Cuál es el valor del despacho?
Para la zona urbana de Arica, el despacho tiene un costo de $2000. Si tu compra es mayor a $40.000, te la despacharemos gratis.
¿Cuándo despacharán mi compra?
Los despachos se realizan lunes, miércoles y viernes por la mañana. Para que tu compra llegue el mismo día, debes hacerla hasta antes de las 8:00 AM de uno de los días de despacho.
¿Cuándo puedo retirar mi compra si elijo la opción de retiro en tienda?
Puedes retirar tu compra desde el momento en que te enviemos el correo de confirmación.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!